Logistiek & supply chain
Minder herhaalinterventies op dezelfde technische meldingen
Ondersteuning voor kritieke technische storingen
Gemiddelde responstijd voor urgente meldingen
Industry
Logistiek & Warehousing
Company size
500 – 1.000 medewerkers
Founded
2006
Niels Peeters
Facility Manager
Het logistieke bedrijf beheert meerdere magazijnen waar elektrische infrastructuur, laadkades, verlichting, poorten en technische installaties dagelijks intensief gebruikt worden. Kleine defecten hadden vaak een groot effect op de flow van goederen, veiligheid en planning.
Technische meldingen kwamen via verschillende kanalen binnen en werden vaak afzonderlijk opgelost. Daardoor kwamen dezelfde problemen terug: zekeringen die opnieuw uitvielen, sensoren die verkeerd stonden afgesteld en verlichting die niet aansloot bij de werkzones. De klant wilde minder losse interventies en meer overzicht in technische prioriteiten.
Lavreys Technix bundelde de technische meldingen per locatie en bracht terugkerende oorzaken in kaart. Interventies werden gekoppeld aan structurele verbeteringen: betere bekabeling, aangepaste beveiligingen, preventieve controlepunten en duidelijke rapportage na elke interventie. Kritieke zones kregen voorrang in de planning.
Het aantal herhaalinterventies daalde met 36%. Facility en operations kregen één technisch aanspreekpunt dat snel uitvoert, maar ook adviseert. Daardoor werden kleine technische problemen sneller opgelost en grotere storingen vaker voorkomen.
